Dokumentenleser liest Personalausweis nicht

Problem:

Der Dokumentenleser liest den Personalausweis nicht, obwohl dieser gültig ist. Die Altersprüfung schlägt fehl.

Mögliche Ursachen:

A) Der Personalausweis wurde nicht korrekt durch den Dokumentenleser gezogen

B) Sensor verschmutzt

C) Datum und Uhrzeit des Automaten falsch eingestellt

Lösung:

A) Personalausweis korrekt durch den Dokumentenleser ziehen

Der Dokumentenleser liest das Geburtsdatum auf dem Ausweis. Dazu muss der Ausweis korrekt ausgerichtet und langsam durch den Dokumentenleser gezogen werden.

B) Sensor reinigen

Reinige den Sensor mit passenden Reinigungskarten

C) Stelle Datum und Uhrzeit des Automaten korrekt ein

Stelle Datum und Uhrzeit des Automaten gemäß der Anleitung ein

Prävention:

Beklebe deinen Dokumentenleser mit einer Anleitung, um deinen Kunden zu helfen diesen korrekt zu bedienen